1. Introducción
Bienvenido/a a Érika Donoso – La Huella de Andy. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reserva o compra.
2. Descripción de los Servicios
La Huella de Andy ofrece servicios de educación canina respetuosa y en positivo y una serie de productos que puedes ver en la web, incluyendo:
- Sesiones de asesoramiento personalizado.
- Programas de entrenamiento.
- Dinámicas grupales y actividades educativas.
- Productos físicos y digitales
- Productos físicos y digitales personalizados
3. Elegibilidad
- Para contratar nuestros servicios, debes ser mayor de 18 años.
- Debes proporcionar información completa y veraz sobre ti y tu perro.
4. Reservas y Pagos
- Todas las reservas deben realizarse a través de los canales oficiales: nuestro formularios, WhatsApp o correo electrónico.
- Los pagos deben completarse antes de la fecha de la sesión para garantizar la reserva.
- El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la cancelación de la reserva.
- Los pagos de productos se pueden pagar desde la web o de manera privada, te damos precio por wp, instagram o mail.
5. Obligaciones del Cliente
- Es responsabilidad del cliente seguir las indicaciones y planes de trabajo proporcionados durante las sesiones o de los productos físicos o digitales.
- El cliente debe informar a Érika Donoso – La Huella de Andy sobre cualquier condición médica o conductual relevante de su perro antes de iniciar el servicio o en la compra o entrega de un producto.
- El cliente debe garantizar la seguridad del educador durante las sesiones, especialmente en casos de perros reactivos o agresivos y por tanto disponer de un seguro de responsabilidad civil.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Reembolsos para conocer los detalles sobre cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones.
7. Limitación de Responsabilidad
- Érika Donoso – La Huella de Andy no se hace responsable de lesiones, accidentes o daños causados por el comportamiento del perro durante o después de las sesiones, siempre que no sean atribuibles directamente al servicio prestado.
- El progreso del perro depende del cumplimiento del plan de trabajo por parte del tutor; los resultados pueden variar, no se puede asegurar un cambio completo al 100% ya que esto dependen de varios factores.
8. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido, materiales educativos y planes de trabajo proporcionados son propiedad intelectual de Érika Donoso – La Huella de Andy.
- Está prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del material sin autorización previa por escrito.
9. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente cualquier servicio o producto digital o físico sin previo aviso. En caso de afectación al cliente, se ofrecerá una solución adecuada.
10. Privacidad
El manejo de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Garantizamos la protección y confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes.
11. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del uso de nuestros servicios será resuelta de acuerdo con las leyes españolas, bajo la jurisdicción de los tribunales de Leganés, Madrid.
12. Contacto
Para cualquier consulta o duda sobre estos términos, puedes contactarnos en:
- Nombre del responsable: Érika Donoso
- Correo electrónico: hola@lahuelladeandy.com
- Teléfono/WhatsApp: +34 617153281